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【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】用信任，鑄就品牌

2023-02-28

馬云說：“這個(gè)世界最難做的就是建立信任，最脆弱的也是信任，你做很多事情才能建立一點(diǎn)點(diǎn)信任?！?o:p>

年后正月十二，風(fēng)和日麗，威海衛(wèi)人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作者們繼續(xù)著緊張忙碌的工作節(jié)奏。一大早，肛腸科病房一如既往地迎來了例行大查房時(shí)間。當(dāng)肛腸科李新剛主任依序問診，走到了王大姨床前時(shí)，一邊陪床的老伴兒林大叔開口了:“李主任，你還認(rèn)識(shí)我嗎？10年前我的痔瘡就是讓你給治好了，這次輪到我老伴兒過來打擾你們了。”

這是怎么回事呢？

原來在10年前，東北的林大叔一家來威海投奔親戚，由于初來乍到水土不服，林大叔經(jīng)常便后肛門出現(xiàn)疼痛出血癥狀，一開始抱著能拖就拖的想法，找點(diǎn)偏方治療緩解，結(jié)果沒想到病情越來越重，最后實(shí)在挺不住了，于是來到威海衛(wèi)人民醫(yī)院肛腸科就診。經(jīng)接診的李新剛主任認(rèn)真檢查后，確診為“3期肛裂”，同時(shí)認(rèn)為保守治療已經(jīng)無效，決定盡快進(jìn)行手術(shù)處理。通過李新剛主任的手術(shù)治療，林大叔的肛裂問題順利得到了解決。

在林大叔住院期間，林大叔的家人由于工作關(guān)系，沒有時(shí)間過來陪護(hù)，李新剛主任便時(shí)刻關(guān)心林大叔的病情狀況，做到經(jīng)常噓寒問暖；多次叮囑護(hù)士姐妹一定要照顧好林大叔的日常生活，安排好三餐訂飯，準(zhǔn)備好開水供應(yīng)……生活上各方面的關(guān)心，讓身處在肛腸科住院病房里的林大叔，感覺到了在家一般的溫暖。

時(shí)光荏苒，歲月如梭……

彈指一揮間，十年過去了，盡管林大叔又回歸到了平常的生活，但對(duì)威海衛(wèi)人民醫(yī)院肛腸科的這份信任，卻一直保留在心間。

后疫情時(shí)代，大家在今年的春節(jié)里，心情都格外放松，林大叔的兒女也從外地返回與親人團(tuán)聚。大過年一家人喜慶團(tuán)圓，忙碌熱鬧的生活，讓老伴兒王大姨放松了警惕，不小心也犯了痔瘡。這不，林大叔第一時(shí)間就想到了威海衛(wèi)醫(yī)院肛腸科的李新剛主任。

林大叔自出院起至今已經(jīng)過了太長時(shí)間，因此他并沒有找到李新剛主任的聯(lián)系方式，于是就按照流程去掛號(hào)、就診、辦理入院手續(xù)，入院后在肛腸科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)年后第一次大查房時(shí)就出現(xiàn)了故事開頭這一幕。

在與林大叔重逢的當(dāng)天中午，李新剛主任就為王大姨做了微創(chuàng)手術(shù)。在李新剛主任精湛的醫(yī)療技術(shù)下，手術(shù)進(jìn)行的非常成功。術(shù)后第五天，王大姨就實(shí)現(xiàn)了康復(fù)并順利出院。臨別之際，林大叔難掩內(nèi)心的感激之情，拉著李新剛主任的手激動(dòng)地一個(gè)勁兒的道謝！

“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)?！绷执笫逵檬甑男湃?，擦亮了威海衛(wèi)人民醫(yī)院肛腸科這塊醫(yī)者仁心的品牌。在肛腸科病房，父親治愈了介紹兒子過來就醫(yī)，兒子愈后又介紹同學(xué)過來就診……這樣的病例出現(xiàn)了多少已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)。

威海衛(wèi)人民醫(yī)院肛腸科在李新剛主任帶領(lǐng)下，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高專業(yè)技術(shù)，十年來日復(fù)一日，一點(diǎn)一滴積累著患者的信任，為打造成為遠(yuǎn)近聞名的品牌?？贫掷m(xù)奮斗著。

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