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門診服務

一、我院為無假日醫(yī)院，周末及節(jié)假日正常開診。

二、開診時間：

上午：07:30—11:30;下午：13:30—16:30(冬季)，07:30—17:00(夏季);

急診科24小時開診。

三、目前院內就診支持身份證、社?？ā㈦娮咏】荡a、電子醫(yī)保憑證、等就診介質。當您初次就診或無法確定就診科室時，可到門診一樓導醫(yī)臺或各診區(qū)咨詢，由工作人員指導就診。

四、就診流程

我院采取實名制就診方式，就診時請務必使用患者本人身份信息。

1、預約掛號：為減少您的在院等待時間，請您務必提前預約掛號就診，可通過以下方式提前預約掛號就診。

威海衛(wèi)人民醫(yī)院公眾號、威海衛(wèi)人民醫(yī)院服務號、自助機預約、電話預約：;醫(yī)院預約專線0631-5309730(5309715)等方式，可預約一周號源。

就診當日掛號時間：

自助機當日掛號時間：00:00—24:00

威海衛(wèi)人民醫(yī)院公眾號(服務號)掛號時間：00:00-234:00

人工窗口掛號：00:00—24:00

2、簽到就診：

請您根據(jù)掛號單上的號序以及提示的候診時間點，統(tǒng)籌安排好來院時間;提前15分鐘在候診區(qū)等待呼叫就診。

3、繳費：

經醫(yī)生診察后開出電子申請單，可在自助機繳費，或通過手機互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線支付或到人工窗口繳費。

4、檢查預約、取報告：

(1)繳費后根據(jù)導引單提示到相應區(qū)域進行預約、檢查。

現(xiàn)場人工窗口預約：

影像科檢查到負一樓預約窗口預約。

★溫馨提示：

取報告

影像項目：在門診醫(yī)技檢查相應區(qū)域內配有自助報告打印機，可按規(guī)定時間到自助打印機打印報告單，也可通過手機短信查看影像檢驗結果。

檢驗項目：無須預約，繳費后到門診檢驗科采血，按工作人員告知的時間自助打印報告。

電生理項目：無須預約，繳費后到門診電生理科取號、檢查，工作人員發(fā)放報告。

5、看報告回診:

當日取報告可到回診機取號回診，若因輔助檢查不能當天完成診治的患者，七日內(不含就診當日)可攜帶門診病歷和檢驗檢查結果到導醫(yī)臺，由分診護士安排回診，同一院區(qū)同一科室免收一次掛號費。

6、藥房取藥：

持就診繳費單到藥房窗口取藥。

 

五、藥品屬于特殊商品，為保證患者用藥安全，藥品一經發(fā)出，不予退換。

六、門診電子病歷、診斷證明。

門診電子病歷如有丟失，診斷證明、病假證明等文書，需要蓋章的要到門診一樓便民服務中心辦理;殘疾人評定、麻醉藥品、第一類精神藥品的辦理已實行電子信息化，請到門診一樓便民服務中心咨詢，準備好相關資料方可辦理。

七、門診醫(yī)保報銷：

享受門診補充醫(yī)療報銷群體，目前已實行在自助機繳費并即時結算報銷，請根據(jù)自助機提示進行操作，如遇報銷問題可到門診醫(yī)保處咨詢工作人員。

★★★★★特別提示：

①我院為無煙醫(yī)院，院內禁止吸煙。

我院戒煙門診電話：5193132，急診電話5311111。

②請您妥善保管好門診病歷、繳費發(fā)票等就診資料，因私自涂改等原因造成的后果責任自負。

③X線、CT、核醫(yī)學檢查等對人體有一定的輻射危害，檢查時無關人員請勿入內，懷孕患者請主動告知就診醫(yī)生。

④為充分保護患者隱私，門診就診時請您嚴格遵守我院“一室一診一患”管理規(guī)定，未經呼叫請勿提前進入診室。涉及醫(yī)務人員為異性患者進行隱私部位的診察、治療、處置時，患者享有知情同意權，且可以要求家屬或一名同性別醫(yī)務人員在場陪同。如果不接受異性醫(yī)務人員的診療，請您在預約掛號時盡量選擇同性別醫(yī)務人員，有特殊情況請主動向醫(yī)務人員告知。感謝您的理解與配合。

威海衛(wèi)人民醫(yī)院門(急)診電子病歷補打須知

我院門(急)診全面使用電子病歷，患者就診結束后即可打印病歷，但因患方原因有需要再次補打門(急)診病歷的需求。依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定(2013年版)》、《電子病歷應用管理規(guī)范(試行)》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)、部門規(guī)章，為保證醫(yī)患雙方合法權益，制定我院門(急)診電子病歷(含檢驗、檢查、病理等報告)再次打印規(guī)定。

1.急診電子病歷由急診科醫(yī)生在接診完成后為患者打印。

2.因患方原因需要再次打印門(急)電子病歷的，請前往一樓便民服務中心申請。補打申請人應提供有關證明材料，由工作人員審核通過后協(xié)助打印。

(1)申請人為患者本人的，應提供其有效身份證明;

(2)申請人為患者代理人的，應提供患者及其代理人的有效身份證明，以及代理人與患者代理關系的法定證明材料和授權委托書;

(3)申請人為死亡患者法定繼承人的，應提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關系的法定證明材料;

(4)申請人為死亡患者法定繼承人代理人的，應提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人及其代理人的有效身份證明，死亡患者與法定繼承人關系的法定證明材料，代理人與法定繼承人代理關系的法定證明材料及授權委托書。

3.公安、司法、人力資源社會保障、保險以及負責醫(yī)療事故技術鑒定的部門，因辦理案件、依法實施專業(yè)技術鑒定、醫(yī)療保險審核或仲裁、商業(yè)保險審核等需要，提出審核、查閱或者打印病歷資料要求的,經辦人員提供以下證明材料后，門診部根據(jù)需要提供患者部分或全部電子病歷：(1)該行政機關、司法機關、保險或者負責醫(yī)療事故技術鑒定部門出具的調取病歷的法定證明;(2)經辦人本人有效身份證明;(3)經辦人本人有效工作證明(需與該行政機關、司法機關、保險或者負責醫(yī)療事故技術鑒定部門一致);(4)保險機構因商業(yè)保險審核等需要，提出審核、查閱或者打印電子病歷要求的，還應當提供保險合同復印件、患者本人或者其代理人同意的法定證明材料;患者死亡的，應當提供保險合同復印件、死亡患者法定繼承人或者其代理人同意的法定證明材料。

4.工作人員受理補打申請后，將需要再次打印的電子病歷在申請人在場的情況下打印，補打的電子病歷等需經申請人和工作人員雙方確認無誤后方可交與申請人。

5.工作人員做好補打病歷相關信息登記。

門診患者醫(yī)技檢查流程

1、醫(yī)生開出電子檢查申請：包括檢驗、超聲、CT、磁共振、攝片、胃腸鏡、核醫(yī)學等。

2、繳費：可使用自助機自助繳費或到人工窗口繳費。

3、需要做CT、核磁共振、超聲(急診、婦產科超聲除外)檢查項目的，繳費后到檢查預約中心窗口預約檢查。

4、在門診醫(yī)技檢查相應區(qū)域內配有自助報告打印機，可按規(guī)定時間到自助打印機打印報告單。

門診取藥流程

1、醫(yī)生開出電子處方。

2、繳費：可使用自助機自助繳費或到人工窗口繳費。

3、交費后持繳費單到藥房取藥。

友情提示：

根據(jù)《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》第二十八條規(guī)定：“為保證患者用藥安全，除藥品質量原因外，藥品一經發(fā)出，不得退換。”

1、交費后仔細查看交費單上的藥品名稱，確定是否取藥，若發(fā)現(xiàn)某藥品有疑問或不想購買，請不要取藥，立即與就診醫(yī)生聯(lián)系修改處方，重新交費、取藥。

2、請對照藥師給您的“藥品使用說明書”，仔細核對藥品名稱、種類、規(guī)格、數(shù)量，并根據(jù)該“藥品使用說明書”中的用量用法使用，如有疑問請及時與醫(yī)師、藥師聯(lián)系。

門診退費流程

非藥品類費用(包括檢查、檢驗、病理、手術、輸液、治療等)及未取藥的藥品費用

1持發(fā)票和就診導引單到相應科室核實簽字(檢查、檢驗、病理科、門診藥房門診等相應科室);

2、到門診收費處窗口退費。;

已取藥的針劑藥品類費用(口服、外用類、冷鏈、特殊管理藥品不退換)

1、醫(yī)生填寫門診退藥申請表。

2、門診醫(yī)生、藥房工作人員、門診部及相關專業(yè)科室醫(yī)生簽字。

3、持門診退藥申請表、發(fā)票、藥品至藥房，由藥房核查、簽收藥品并做確認退藥處理;

4、到門診收費處窗口退費。