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醫(yī)療秩序須知

2025-08-27

醫(yī)療秩序須知

為有效維護(hù)醫(yī)院正常秩序,保證各項(xiàng)診療工作有序進(jìn)行，依照《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》等法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)就進(jìn)一步維護(hù)醫(yī)院正常秩序有關(guān)事項(xiàng)通告如下:

一、遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定：

（一）遵守就診秩序：患者及家屬應(yīng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)就診、治療、檢查的規(guī)定，按照醫(yī)院的流程掛號(hào)、就診、檢查、取藥等，不插隊(duì)、不喧嘩，保持診療區(qū)域的安靜和整潔。

（二）如實(shí)提供病情信息：如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員提供與病情有關(guān)的信息，包括既往病史、過(guò)敏史、家族病史等，不得故意隱瞞事實(shí)或提供虛假信息，以便醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確診斷和治療。

（三）配合診療活動(dòng)：配合主管醫(yī)生、護(hù)士及其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的治療護(hù)理計(jì)劃和指導(dǎo)，按時(shí)服藥、接受檢查和治療等。如拒絕治療或不遵從指導(dǎo)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（四）履行付費(fèi)義務(wù)：按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定及時(shí)交款，不得拖欠醫(yī)療費(fèi)用，避免影響治療進(jìn)程。

（五）愛(ài)護(hù)醫(yī)院設(shè)施：愛(ài)護(hù)醫(yī)院的設(shè)施和儀器，不故意損壞或惡意占用醫(yī)療資源。

（六）尊重他人權(quán)利：不得侵犯醫(yī)院?jiǎn)T工和其他患者的權(quán)利，保持病房和公共區(qū)域的整潔，不影響他人休息和治療。

二、注意事項(xiàng)：

（一）文明表達(dá)訴求：若對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見(jiàn)或建議，應(yīng)依法文明表達(dá)，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理部門(mén)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的投訴相關(guān)資料，配合調(diào)查和詢問(wèn)，不采取過(guò)激行為，不擾亂正常醫(yī)療秩序。

（二）關(guān)注自身健康知識(shí)：主動(dòng)了解自身疾病、治療方案、預(yù)后情況及出院后注意事項(xiàng)，如有不明應(yīng)及時(shí)向主管醫(yī)生詢問(wèn)，以便更好地配合治療和自我護(hù)理。

（三）保管好個(gè)人財(cái)物：對(duì)隨身攜帶的個(gè)人財(cái)物負(fù)責(zé)，妥善保管，避免丟失或損壞。

（四）配合疫情防控等特殊要求：就診時(shí)需配合做好疫情防控及流行病學(xué)史調(diào)查工作，如減少陪同人員，全程正確佩戴口罩，保持 “一米線” 距離，遵守 “一醫(yī)一患一診室” 等規(guī)定

（五）其他特殊情況：例：如果存在語(yǔ)言溝通障礙，患者務(wù)必及時(shí)告知有關(guān)工作人員以取得幫助。

三、相關(guān)法律法規(guī)

（一）《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百二十八條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。干擾醫(yī)療秩序，妨礙醫(yī)務(wù)人員工作、生活，侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

（二）《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》第四十九條：禁止任何組織或者個(gè)人阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，干擾醫(yī)師正常工作、生活；禁止通過(guò)侮辱、誹謗、威脅、毆打等方式，侵犯醫(yī)師的人格尊嚴(yán)、人身安全。

（三）《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》第五十七條　全社會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)心、尊重醫(yī)療衛(wèi)生人員，維護(hù)良好安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)療衛(wèi)生人員的人身安全、人格尊嚴(yán)不受侵犯，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。禁止任何組織或者個(gè)人威脅、危害醫(yī)療衛(wèi)生人員人身安全，侵犯醫(yī)療衛(wèi)生人員人格尊嚴(yán)。

（四）有下列違反治安管理行為之一的,由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

1.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢(qián)、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事的;

2.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的;

3.非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的;

4.侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的;

5.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的;

6.倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的;

7.其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。

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